Política de envío
Última actualización: 13 de julio de 2026
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de https://arbelar.store (en adelante, el "Sitio Web"), operado bajo la marca ARBELAR.
Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta Política.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Envíos se aplica a todos los pedidos realizados a través del Sitio Web, independientemente del país de destino, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos por la legislación aplicable.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son preparados antes de su envío.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días hábiles, contados desde la confirmación del pago o, en su caso, desde la confirmación del pedido.
Durante campañas promocionales, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias excepcionales, este plazo podrá ampliarse de forma razonable.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 6 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
La duración real podrá variar en función de:
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El país o región de destino.
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La empresa de transporte.
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Trámites aduaneros.
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Condiciones meteorológicas.
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Festivos nacionales o locales.
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Incidencias logísticas.
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Circunstancias fuera del control razonable de ARBELAR.
4. Confirmación del envío
Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir una confirmación por correo electrónico que podrá incluir información de seguimiento cuando esté disponible.
La disponibilidad del seguimiento dependerá de la empresa de transporte utilizada.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada.
ARBELAR no será responsable de retrasos, costes adicionales o imposibilidad de entrega derivados de direcciones incorrectas, incompletas o facilitadas de forma errónea por el cliente.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a circunstancias atribuibles al cliente, incluyendo, entre otras:
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Dirección incorrecta.
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Ausencia reiterada del destinatario.
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Rechazo injustificado del pedido.
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Falta de recogida cuando sea requerida.
el pedido podrá ser devuelto.
En estos casos, ARBELAR podrá descontar del importe a reembolsar los costes razonables de transporte, devolución, almacenamiento y gestión, siempre que ello sea conforme con la legislación aplicable.
7. Pedidos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un pedido visiblemente dañado, deberá comunicar la incidencia a la mayor brevedad posible escribiendo a:
Cuando resulte posible, se recomienda adjuntar fotografías del embalaje y del producto para facilitar la gestión de la incidencia.
Tras revisar el caso, ARBELAR ofrecerá la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
8. Pedidos perdidos
Si un pedido se considera perdido durante el transporte, ARBELAR realizará las comprobaciones oportunas con la empresa transportista.
Una vez confirmada la pérdida, se ofrecerá al cliente, según corresponda:
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El envío de un nuevo producto, o
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El reembolso del importe abonado.
9. Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Dependiendo del destino, el pedido podrá estar sujeto a:
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Controles aduaneros.
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Impuestos locales.
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Aranceles.
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Tasas de importación.
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Otros cargos establecidos por las autoridades competentes del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes serán responsabilidad del cliente cuando así lo establezca la legislación aplicable.
10. Fuerza mayor
ARBELAR no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras:
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Desastres naturales.
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Conflictos laborales.
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Guerras.
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Actuaciones gubernamentales.
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Restricciones aduaneras.
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Pandemias.
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Problemas logísticos internacionales.
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Interrupciones del transporte.
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Fallos de proveedores.
En tales casos, los plazos de entrega podrán ampliarse razonablemente.
11. Riesgo y propiedad
La transmisión del riesgo sobre los productos se producirá conforme a la legislación aplicable.
Cuando la normativa de protección del consumidor así lo establezca, el riesgo permanecerá a cargo de ARBELAR hasta que el cliente o una persona autorizada reciba físicamente el pedido.
12. Modificaciones de la Política de Envíos
ARBELAR podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, operativos o comerciales.
La versión publicada en https://arbelar.store será la vigente.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío puede contactar con:
ARBELAR
Sitio web: https://arbelar.store
Correo electrónico: soportearbelar@gmail.com