Política de privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Bienvenido a ARBELAR. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través del sitio web https://arbelar.store (en adelante, el "Sitio Web").

Al acceder, navegar o utilizar nuestro Sitio Web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio Web es ARBELAR.

Sitio web: https://arbelar.store

Correo electrónico de contacto:
soportearbelar@gmail.com

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios del Sitio Web, independientemente de su país de residencia, sin perjuicio de los derechos adicionales que puedan corresponderles conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo del uso que el usuario haga del Sitio Web, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío.

  • Dirección de facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Información sobre los pedidos realizados.

  • Información relacionada con devoluciones y reembolsos.

  • Dirección IP.

  • Identificadores del dispositivo.

  • Información del navegador.

  • Sistema operativo.

  • Datos de navegación.

  • Cookies y tecnologías similares.

  • Preferencias del usuario.

  • Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente.

No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias ni otra información financiera sensible.

4. Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información cuando:

  • El usuario visita nuestro Sitio Web.

  • Realiza un pedido.

  • Contacta con nosotros.

  • Se suscribe a comunicaciones comerciales.

  • Acepta el uso de cookies.

  • Interactúa con nuestro contenido o publicidad.

  • Utiliza cualquier servicio ofrecido por ARBELAR.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Gestionar pedidos.

  • Procesar pagos.

  • Enviar confirmaciones de compra.

  • Preparar y entregar productos.

  • Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.

  • Atender consultas.

  • Proporcionar asistencia al cliente.

  • Detectar y prevenir fraudes.

  • Proteger la seguridad del Sitio Web.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Mejorar nuestros productos y servicios.

  • Analizar el funcionamiento del Sitio Web.

  • Personalizar la experiencia del usuario.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal que lo permita.

6. Bases legales

Cuando resulte aplicable, el tratamiento de los datos personales podrá fundamentarse en:

  • La ejecución de un contrato.

  • El consentimiento del usuario.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo de ARBELAR para proteger su actividad comercial, mejorar sus servicios y prevenir actividades fraudulentas.

7. Pagos

Los pagos son procesados mediante proveedores externos especializados que aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

ARBELAR no almacena números completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago.

8. Shopify

Nuestro Sitio Web está alojado en Shopify.

Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite vender nuestros productos y prestar nuestros servicios.

Determinada información personal podrá ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento del Sitio Web, la gestión de pedidos, la prevención del fraude y el procesamiento de pagos.

9. Compartición de datos

Podremos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario con:

  • Empresas de transporte.

  • Procesadores de pago.

  • Shopify.

  • Empresas de alojamiento web.

  • Proveedores tecnológicos.

  • Herramientas de análisis.

  • Plataformas publicitarias.

  • Proveedores de atención al cliente.

  • Autoridades públicas cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros clientes.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del país de residencia del usuario.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, adoptaremos las medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos.

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales.

  • Resolver incidencias.

  • Gestionar devoluciones.

  • Prevenir fraudes.

  • Defender posibles reclamaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios serán eliminados o anonimizados conforme a la legislación aplicable.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a:

  • Accesos no autorizados.

  • Uso indebido.

  • Alteración.

  • Pérdida.

  • Divulgación.

  • Destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • Permitir el funcionamiento de la tienda.

  • Recordar preferencias.

  • Analizar el tráfico.

  • Medir el rendimiento del Sitio Web.

  • Personalizar contenidos.

  • Mostrar publicidad cuando corresponda.

El usuario puede gestionar las cookies mediante el banner correspondiente o la configuración de su navegador.

14. Derechos de los usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá ejercer, entre otros, los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a limitar el tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad.

  • Derecho a retirar el consentimiento cuando proceda.

Las solicitudes podrán enviarse a:

soportearbelar@gmail.com

Podrá ser necesario solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la petición.

15. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando:

  • El usuario haya dado su consentimiento; o

  • Exista una base legal que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a:

soportearbelar@gmail.com

16. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad cuando la legislación aplicable exija restricciones.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores en aquellos casos en que la normativa lo prohíba.

Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización necesaria, procederemos a eliminarlos en un plazo razonable.

17. Enlaces a terceros

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.

ARBELAR no controla ni es responsable de las políticas de privacidad, prácticas o contenidos de dichos sitios externos.

Se recomienda revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

18. Cumplimiento normativo

ARBELAR se compromete a tratar los datos personales respetando la legislación de protección de datos que resulte aplicable según la ubicación del usuario y la naturaleza del tratamiento realizado.

19. Modificaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión publicada en https://arbelar.store será la vigente en cada momento.

20. Contacto

Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:

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Sitio web: https://arbelar.store

Correo electrónico: soportearbelar@gmail.com